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威尼斯人真人直营网:商场赢得了一批忠实客群推动了商场的服务更上一层台阶

时间:2021/6/6 14:37:19   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:为充分发挥黄浦优质商业服务的示范引领作用,由点到面不断推进黄浦商业服务优质化进程,更好地展示黄浦优质商业服务形象,在“五五购物节”期间,黄浦区商务委将开展“点赞服务明星”活动,活动将分五期介绍黄浦区商业服务窗口劳模的服务明星(柜组),在行业中树立标杆,起到良好的示范引领作用,全力...
为充分发挥黄浦优质商业服务的示范引领作用,由点到面不断推进黄浦商业服务优质化进程,更好地展示黄浦优质商业服务形象,在“五五购物节”期间,黄浦区商务委将开展“点赞服务明星”活动,活动将分五期介绍黄浦区商业服务窗口劳模的服务明星(柜组),在行业中树立标杆,起到良好的示范引领作用,全力推进“最放心商品、最优质服务”建设。

姓名:陆蕙上海市新华联大厦有限公司淮海755管理部主管

服务宣言:做一件事,就要做到最好

已取得的荣誉:2017年“黄浦区十佳商业服务能手”、2020年黄浦区商业首席服务质量官

事迹简介:有着20年商业零售服务工作经验,作为商场“服务创新班组”的领头人,注重根据形势变化改进服务模式,在工作中摸索整理出不同的服务管理方法,首创“潜入法”服务法,开创了“全景式服务·一周一讲”等特色服务技能,为商场赢得了一批忠实客群,推动了商场的服务更上一层台阶。

姓名:乐思聪第一百货商业中心A&B馆三楼商场收银员

服务宣言:服务只有更好,没有最好

已取得的荣誉:2018“黄浦区优质商业服务明星”

事迹简介:以服务好顾客作为他工作的首要目标,时刻考虑到顾客的利益;在日常工作中做好收银正常运作的各项准备,为收银台的正能量工作做出自己的贡献。

姓名:孙一帆上海时装商店舒馨服务总台负责人

服务宣言:温馨每一位顾客!

已取得的荣誉:2019年“黄浦区优质商业服务明星”

事迹简介:本着全心全意为顾客服务的宗旨,在本职岗位上兢兢业业,认真完成每项领导交办的任务,和同事相处和睦,坚持“在其位,谋其政,尽其职,胜其任”的学习和工作态度。

姓名:朱辰上海星卓物业管理有限公司恒基名人客户服务经理

服务宣言:用心服务真诚待客

已取得的荣誉:2020年黄浦区商业“首席服务质量官”

事迹简介:有着15年商业服务性行业的从业经历,针对服务对象的特殊性,自学了英语及粤语。在日常服务客户的过程中,做到用“真情换真心”,积极响应客户的各项服务需求,及时处理各类投诉纠纷,不拖延,不推诿,每年都做到投诉处理的完成率做到100%,顾客满意率达到95%以上。

姓名:黄蓉上海豫园旅游商城(集团)股份有限公司绿波廊酒楼副总经理

服务宣言:麻烦我一人,方便万千客

已取得的荣誉:2020年黄浦区商业“首席服务质量官”

事迹简介:在餐饮服务行业已有30年工作经验,潜心钻研服务技艺,坚持“规范服务”,积极探索服务新方法,与团队首创“三特服务”,在过程中抓住“三化”、“六心”深受顾客的欢迎。同时,还积极致力于传播餐饮文化,多年来,功地接待了60多批外国元首、中央领导及各方嘉宾。

服务明星柜组:上海新世界股份总服务台

服务宣言:创造新服务,服务新生活。使顾客感到满意,让服务创造价值。

已取得的荣誉:全国巾帼文明岗

事迹简介:工作室立足于凝聚职工主人公意识,团结协作,紧紧围绕百联股份创新转型、改革发展的新要求,为企业创新创效。以学习型班组的基本规范为指引,在班组建设中不断学习、在服务实践中体现员工价值,体现了良好的社会形象。

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